ServiceNow investe 40 milioni di dollari in BusinessNext per potenziare l’AI nel settore bancario

ServiceNow ha recentemente annunciato un investimento di 40 milioni di dollari in BusinessNext, una società indiana specializzata in soluzioni di intelligenza artificiale per il settore bancario. Questa operazione, che valuta BusinessNext circa 700 milioni di dollari, consente a ServiceNow di acquisire una partecipazione del 5% nella società, consolidando così la loro partnership strategica.

Fondata nel 2002 e precedentemente nota come CRMNext, BusinessNext ha sede a Noida e ha registrato ricavi di circa 32 milioni di dollari nell’ultimo esercizio. L’azienda serve oltre 70 istituti bancari in India, Sudest asiatico, Medio Oriente e Stati Uniti, tra cui nomi di spicco come la Reserve Bank of India, State Bank of India e HDFC Bank. Circa la metà dei suoi ricavi proviene da mercati esteri, un aspetto che il fondatore e CEO Nishant Singh considera fondamentale per la crescita futura.

Singh ha sottolineato che la scelta di collaborare con ServiceNow, piuttosto che con investitori finanziari, è stata strategica per sfruttare la rete commerciale globale di ServiceNow e accelerare l’espansione di BusinessNext. Le due aziende hanno in programma di sviluppare e vendere congiuntamente soluzioni che integrano il software di BusinessNext per la gestione dei flussi di lavoro con le capacità di automazione dei workflow di ServiceNow.

Kulmeet Bawa, group vice president e managing director per India e SAARC di ServiceNow, ha commentato che il settore finanziario indiano sta evolvendo da sperimentazioni digitali a operazioni su larga scala guidate dall’intelligenza artificiale. La partnership tra ServiceNow e BusinessNext mira a combinare la robustezza della piattaforma enterprise di ServiceNow con l’esperienza bancaria di BusinessNext.

BusinessNext ha sviluppato una piattaforma di “autonomous banking” che utilizza agenti AI per automatizzare i workflow bancari, garantendo al contempo la protezione dei dati sensibili su infrastrutture AI private, in conformità con i requisiti normativi e di privacy. Singh ha evidenziato che l’intelligenza artificiale è stata parte integrante della piattaforma fin dall’inizio, portando a un riposizionamento dell’azienda e a una riscrittura dello stack tecnologico.

Attualmente, BusinessNext conta oltre 1.300 dipendenti e ha raccolto più di 60 milioni di dollari in finanziamenti esterni, con investitori come Avataar Ventures, Norwest Venture Partners e Ascent Capital. Questo investimento da parte di ServiceNow si inserisce in un contesto più ampio, in cui i fornitori tradizionali di software enterprise stanno affrontando la crescente concorrenza di soluzioni nativamente AI. Per ServiceNow, questo investimento rappresenta un passo importante per rafforzare la propria presenza nel settore bancario e ampliare il portafoglio attraverso acquisizioni, investimenti e partnership strategiche.